自愿戒毒是通过吸毒者意识到吸毒行为给自己、家庭、社区带来的影响与伤害，主动脱离毒瘾的过程。毒瘾的产生与个体的生理、心理及社会环境综合因素相关。而自愿戒毒也具有生理脱毒、心理脱毒、社会功能回归三个过程。因此，分析吸毒人员的心理特点，在自愿戒毒过程中加强心理沟通显得尤为重要。
期望很高，但改变很快
首次自愿戒毒患者大都是信心十足来住院治疗，但前3天乃至第1晚的戒断反应，毒瘾发作，往往使他们丧失了当初的意志。有的甚至住院1天就强烈要求出院。
焦虑抑郁，情绪不稳
入院后，因戒断反应首先出现的是躯体戒断反应，表现为心慌气短，呼吸急促，大汗淋漓等。紧随其后的就是心理依赖，也就是人们常说的心瘾的出现。这时候患者往往表现为紧张不安，心神不宁，郁郁寡欢，情绪低落等。
自卑心态，丧失信心
在脱瘾治疗过程中，患者一直存在着严重的自卑心理，自认为是废人，给社会和家庭带来了负担，在出现的戒断反应中往往丧失信心，被脱瘾治疗的艰难而打倒。
好奇刺激，虚荣攀比
吸毒者之所以走到成瘾的地步，与他们平时的好奇心和虚荣心有直接的关系，这种心理特点也会表现在脱瘾治疗过程中。也正是这一心理特点，使得他们往往戒毒失败，产生复吸。有研究认为，海洛因滥用者吸毒主要是满足好奇感，其次为追求刺激和空虚无聊。
文化水平低，道德规范差
由于他们受教育程度低，往往是非观念差，不能拒绝错误思想侵蚀。
无正当职业，人生缺乏目标
由于他们整日无所事事，心里更易产生空虚，生活缺乏明确目标，更易接触有毒瘾的社会闲散人员，因而相互影响，导致脱瘾治疗失败，复吸率很高。
结合患者心理特点，建立良好的医患关系
医患沟通是建立和谐关系的前提。由于吸毒人员绝大多数是文化水平比较低，无正当职业者，有的患者经过强制戒毒。因此，他们不愿暴露内心体验，对医护人员存有抵触情绪，这是影响有效沟通的重要因素。医护人员在与新入院戒毒者接触时，要以同情和关怀的态度接纳他们，要将他们视为患者乃至亲人，而不能视为犯人。给他们以舒适和安全感，必须要用友善的言语和行为来消除患者的不安情绪，使患者在最短的时间内消除戒心，与医护人员建立起相互信任的关系。医患和护患之间的互信是良好治疗效果的基础。
关爱自愿戒毒者的成长发展
吸毒是一种违法行为，但同时吸毒人员又是毒品的受害者，作为医护人员要给他们更多的情感支持，鼓励他们讲述自己的不幸经历，从而释放内心压力。积极同他们一道客观分析其成长过程，让他们自己正确认识人生的失败，找到人生成功的事例，树立战胜毒瘾的信心，点亮人生的心灯。走进他们的内心，了解他们的需求。避免站在道德的角度评判他们的对错，要关心他们的人生成长和事业发展。
保守患者秘密
经过一段时间的治疗，较好的医患护患关系逐渐形成，患者往往认为医护人员是可靠的人，知心的人，他们的很多秘密都会告诉医护人员。而此时，作为医护人员要避免泄密的发生，除非保密例外的情况，不得将他们的个人有关资料向外泄露。由此，他们会更加认为医护人员可靠，会更加积极配合治疗，良性互动由此产生，疗效也自然就更加高。
沟通的环境及方法
医护人员与自愿戒毒者沟通时要选择安静的环境，避免不必要的干扰，注意力要集中，注重耐心倾听。对戒毒者的合理要求，应尽可能满足，不能满足时，应说明理由，解释清楚，以取得他们的理解。
重塑信心，指明航向
反复住院戒毒者对戒毒往往丧失信心，他们多是在家人的反复劝说下，抱着试试看的态度再来脱瘾治疗。医护人员要尊重他们的人格，绝不能歧视他们，注意倾听他们的诉说，理解他们的苦衷，同情他们的遭遇。要在多方面关心他们，做到思想上不嫌弃、态度上能耐心、生活上有帮助。给他们多列举戒毒成功的事例，条件允许时，可安排具有爱心的成功脱毒者现身说法，介绍成功的经验。使自愿戒毒者减轻心理压力，分析他们所处脱瘾治疗不同阶段的生理心理特点，教会他们克服心瘾的心理方法。同时协助他们规划自己的未来，就如何重塑信心教会他们一些方法，正确指导他们出院后避免与有不良嗜好的人接触，在不期而遇时如何内心自我暗示，克服心瘾再次萌生。
根据不同治疗阶段的心理特点进行沟通
吸毒者最明显的心理特点表现有人格改变、焦虑易怒。经受不住失败和挫折的打击，缺乏自信心与决策能力。对此，要不急不躁，耐心细致，避免正面冲突。
自愿戒毒者在生理脱毒期间，其躯体依赖反应较为强烈，这会带给他们很大的痛苦。此时，他们情绪波动大，要求出院，对毒品极为渴求。医护人员要具备敏锐的洞察力和处理应急事件的能力，在注重抗焦虑药物治疗的同时，多做安抚，鼓励他们坚持就能成功，坚定他们的信心。稳定他们的不安情绪，与其接触要保持耐心、冷静的态度。
康复治疗期的患者大多数都以为自己彻底戒毒成功，迫不及待想回归社会，而不能坚持度过心理康复阶段，医护人员在治疗时，要肯定其戒毒成绩，并指出他们潜在复吸可能，系统开展心理健康教育，指出他们此阶段的心理特点，防止将来产生复吸心理。
社会帮教是完整戒毒治疗的关键阶段，要重点指导他们如何建立良好的人际社会关系，充分利用社会支持系统。尽可能与其家人、朋友、社区沟通，开展家庭心理治疗，即对家庭成员进行心理知识普及和治疗，鼓励家庭对他们不离不弃，与家庭社区共同携手开展帮扶工作。为他们重归社会，健康发展打下坚实的基础。
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